환불 정책

1. 환불 규정

AIRUDA는 디지털 콘텐츠의 특성상 원칙적으로 구매 후 환불이 불가능합니다. 다만, 아래의 경우에는 환불을 신청하실 수 있습니다.

2. 환불 가능 사유

프롬프트 마켓플레이스

• 판매자가 제공한 프롬프트가 설명과 현저히 다른 경우
• 프롬프트가 작동하지 않거나 오류가 있는 경우
• 구매 후 7일 이내에 신청한 경우

강의 마켓플레이스

• 강의 진도율이 10% 미만인 경우
• 강의 내용이 설명과 현저히 다른 경우
• 기술적 결함으로 인해 강의 시청이 불가능한 경우

3. 환불 불가 사유

• 단순 변심으로 인한 환불 요청
• 프롬프트 또는 강의 내용을 이미 사용하거나 복사한 경우
• 구매 후 7일이 경과한 경우 (프롬프트)
• 강의 진도율이 10% 이상인 경우 (강의)

4. 환불 절차

1. 마이페이지 > 구매내역에서 환불 신청
2. 환불 사유 선택 및 상세 내용 작성
3. 관리자 검토 (3-5 영업일 소요)
4. 환불 승인 시 결제 수단으로 환불 처리

5. 환불 금액

프롬프트

• 구매 후 24시간 이내: 100% 환불
• 구매 후 2-7일: 70% 환불
• 구매 후 7일 초과: 환불 불가

강의

• 진도율 0%: 100% 환불
• 진도율 1-5%: 90% 환불
• 진도율 6-10%: 70% 환불
• 진도율 10% 초과: 환불 불가

6. 환불 처리 기간

환불 승인 후 결제 수단에 따라 다음과 같이 처리됩니다:

• 카드 결제: 3-5 영업일
• 계좌 이체: 2-3 영업일
• 간편 결제: 각 서비스 정책에 따름

7. 특별 사항

• 판매자와 구매자 간의 분쟁 발생 시 AIRUDA가 중재할 수 있습니다
• 대량 구매 후 환불 신청 등 비정상적인 패턴이 발견될 경우 환불이 제한될 수 있습니다
• 환불 정책은 사전 공지를 통해 변경될 수 있습니다

8. 문의

환불 관련 문의사항은 고객센터로 연락해 주세요.

• 이메일: support@airuda.com
• 고객센터: 1588-0000 (09:00-18:00, 주말/공휴일 제외)

시행일자: 2025년 1월 1일